ม่อนโมตื่นสายกันมากๆ จนเที่ยงแล้วยังไม่ลุก หม่าม๊าต้องโทร.ไปปลุกให้ไปหม่ำข้าว และเช้านี้ตั้งแต่ 9.30 น. เวลาไทย ป่าป๊าก็สั่งอาหารจาก Foodpanda ร้าน Five Star Western Food ไปให้หม่ำ แต่หม่าม๊าบอกว่า ยังไม่ส่งออร์เดอร์ไปให้ จะให้หม่ำอาหารเที่ยงเสร็จก่อน และเวลารับอาหารเป็น 2.30 น.ตอนบ่าย

พอหม่ำอาหารกันเสร็จ และได้เวลาไปเอาอาหารที่ร้าน ม่อนเป็นคนไปเอา แต่อีกแป๊ปนึง ม่อนโทร.มา บอกว่า ที่ร้านบอกว่า ไม่ทำอาหารให้ Foodpanda แล้ว เพราะเขาไม่จ่ายเงินให้ร้าน จึงไม่ได้ทำอาหารให้ลูกค้า ม่อนหงุดหงิด แต่ก็ไม่อะไรมาก เพียงแต่ทำให้ม่อนไม่อยากหม่ำอาหาร และบอกว่า จริงๆก็ไม่หิว และมีของกินอยู่แล้ว (ที่ไปซื้อมาเมื่อวาน)

ป่าป๊าเลยปลอบใจม่อน สอนว่า เรื่องแบบนี้ก็ไม่มีอะไร ก็แค่สั่งไม่ได้ แต่ป่าป๊าจะต้องติดต่อกับ Foodpanda เพื่อเอาเงินคืน และในทางเดียวกัน ก็ให้หม่าม๊าโทร.ไปทางบัตรเครดิต ให้ยกเลิกการเรียกเก็บเงิน และทาง กรุงศรีฯ บอกว่า ยังไม่มีการเรียกเก็บ เพราะเพิ่งทำรายการมาวันนี้ และถ้ามีการเรียกเก็บ จะแจ้งเราให้ทำเรื่องระงับ

ป่าป๊าติดต่อทาง Chat บนเว็ป เขาก็เข้าใจเรื่อง และทำการยกเลิกออร์เดอร์ให้ และไม่ตัดเงิน แล้วยังใส่เงินเท่าจำนวนที่สั่งเข้าไปใน Pandapay สำหรับให้เราสั่งของโดยใช้เงินจำนวนนี้ได้อีก ที่ป่าป๊าเขียนไป และคุยกับเขามีดังนี้

I ordered food from foodpanda on 12 Feb 2022, the order number is #827 (user : Krittitee Chatsomsanga, trtworks@gmail.com , +65 82603449) , It’s pick-up order. I ordering from “Five Star Western Food at 49A Serangoon Garden Way” total SGD13.26. When I (my Son) go to pick up the items on time. The Five Star Western Food said they no longer accept orders from Foodpanda anymore, because Foodpanda doesn’t pay us, so we can’t get food.
This causing us not get food and feel very bad about Foodpanda. We use Foodpanda services but we didn’t get anything back. What you will do for us?

Hi Krittitee Chatsomsanga. Thank you for contacting foodpanda. I’m Nehem N..

I’ll do my best to assist you regarding your concern today.
Nehem N.
2:17 pm
How may I help you?
You
2:19 pm
I ordered a pick-up food, and when I went there to pick, the restaurant said they no longer work with Foodpanda anymore, because Foodpanda not pay the money.
You
2:19 pm
I can’t get food.
Nehem N.
2:20 pm
I’ll be here to help you through this.
You
2:21 pm

Nehem N.
2:21 pm
I have checked the details and can see that your order is not accepted by the restaurant
Nehem N.
2:22 pm
Please stay with me on this chat for 2-4 minutes so that I can call the restaurant and get the update for you.
You
2:22 pm
It’s too bad it’s like this. We intend to order food to eat. But there was no food.
Nehem N.
2:24 pm
Thanks for waiting.
Nehem N.
2:24 pm
I tried but sorry. The restaurant is not reachable.
Nehem N.
2:24 pm
If it helps, you may cancel this order and get a full refund if you’ve paid for it. It’s just a suggestion from me.
Nehem N.
2:24 pm
How would you like me to proceed?
You
2:24 pm
its already an hour ago, we don’t want to eat here anymore. the restaurant said that it doesn’t work with foodpanda. But on the website, still can order food. waste our time
You
2:25 pm
How will you compensate us?
You
2:26 pm
We use credit cards to pay. We urge you to cancel credit card charges.
Nehem N.
2:26 pm
I’ll pass your feedback internally to help us avoid this in the future. Rest assured, we will take this issue seriously.
You
2:27 pm
Please cancel credit card charges.
You
2:28 pm
In the future, your team should be more thorough. If the restaurant is no longer doing business with you. It shouldn’t be listed on your website or system.
Nehem N.
2:29 pm
I’m sorry but it appears that your order was cancelled as Five Star Western Food you ordered from is facing some technical problems. You won’t be charged for this order.
Nehem N.
2:29 pm
The refund of your full paid amount has been processed to your foodpanda wallet in the app immediately. You can use it to place an order instantly.
Nehem N.
2:29 pm
We’re learning from our mistakes and telling us about this issue will help us improve. We’ll do the best we can to prevent this from happening again.
Nehem N.
2:29 pm
Is there anything else I can assist you with?
You
2:30 pm
okay. thank you.
Nehem N.
2:30 pm
You are most welcome.
I was delighted to help you!.
Nehem N.
2:31 pm
Thank you for choosing foodpanda. I hope my assistance today was to your satisfaction. We appreciate your time and support.
Chat Ended
The agent has ended the chat. Please make sure you note any important information before closing this window. You can start a new chat if necessary.

ก็สรุปว่าไม่เป็นอะไร ช่างมันก็แล้วกัน

ม่อนบ่ายๆ เลยทำซุปแคมป์เบลล์หม่ำ และพอตกเย็น เลยอิ่ม ไม่หม่ำอาหารเย็นที่บ้าน แต่โมชิก็หม่ำเรียบร้อย และนอนพักผ่อนเล่นเกมส์ดูหนังกัน