เมื่อวานม่อนปลอบใจโมชิ และโมชิกลับถึงบ้านน่าจะสบายใจขึ้น เพราะทุกอย่างผ่านไปแล้ว (ถึงแม้ในเหตุการณ์จะทำให้เสียใจมากๆ ก็ตาม) วันนี้มีตั๋วเรียบร้อยแล้ว และไม่ต้องการเอกสารอะไรสำหรับผู้โดยสารอายุ 12 – 16 เลยด้วยซ้ำ

ม่อนไป รร. ตามปกติ และบ๊ายบายโมชิแล้ว วันนี้ม่อนมีกิจกรรมที่ NYP และจะกลับดึกมากด้วย เป็นเหมือนกับ Carnival และม่อนมีหน้าที่แจกอาหารสำหรับผุ้มาร่วมงาน และต้องอยู่ค่ำจนถึงดึกเลย

โมชิตอนบ่าย หม่ำอาหาร และเตรียมตัวเดินทางไปสนามบินตามเวลา และเช็คอินได้ตามปกติ พร้อมกับเดินไปหม่ำอาหารที่ Food Street ที่ T3 เรียบร้อย ทั้งยังซื้อของที่ 7-11 สต๊อกพร้อมน้ำดื่ม ก็เดินทางเข้าไปรอที่เกท และเดินทางมาไทยอย่างเรียบร้อย

ป่าป๊าใช้รถ Bolt ไปรับโมชิ ก็เลยสอนโมชิตอนรอที่เกท ว่าเมื่อลงจากเครื่องแล้ว ผ่าน Immigration ก็ลงบันไดเลื่อนลงมา ที่เป็น luggage belt และให้เดินผ่านออกมายัง Arrival Hall ที่มีคนมารับ และให้โทร.หาป่าป๊า เพื่อเรียกรถโบลท์

ป่าป๊ากำหนดเส้นทางไว้แล้ว และพอโมชิพร้อมก็ให้ออกไปที่ประตู 2 เพื่อรอรถ ในทีสสุดก็ได้รถมารับ (จริงๆ คันแรก ตอบรับแล้ว แต่จู่ๆ ก็ยกเลิก) ป่าป๊าได้รถคนขับเป็นผู้หญิง มิตซู Xpander มารับโมชิ

หม่าม๊าคุยกับโมชิทางโทร. พร้อมเปิดสายให้คนขับฟัง เพื่อบอกเส้นทางว่าเดินทางอย่างไร โดยไม่ขึ้นดอนเมืองโทลล์เวย์ และให้คนขับออกค่าทางด่วนไปก่อน และจะโอนให้คนขับทางแบงค์กิ้ง

โมชิกลับถึงบ้านในเวลาอีก 40 นาที ดีใจมาก ที่ถึงบ้านแล้ว กอดกันใหญ่ หม่าม๊ายังพาดูรั้วที่เกือบพังเพราะต้นไม้ใหญ่ล้มด้วย

ส่วนม่อนทำกิจกรรมกว่าจะกลับบ้านก็ห้าทุ่มกว่า และกว่าจะได้นอนร่วมตีหนึ่งเลย

ม่อนกลับถึงบ้านดีใจใหญ่ และเหนื่อย คืนนี้จึงอาบน้ำนอนตื่นๆสายๆ เลย

วันนี้ป่าป๊าโทร.ไปคอลล์เซ็นเตอร์ของ Jetstar Asia และคอมเพลนเรื่องที่เกิดขึ้น โดยเขาไม่มีระบบเขียนอีเมล์ไปต้องพูดให้ฟัง ป่าป๊าพูดให้ฟังทั้งหมด และเขาก็ create case พร้อมส่งมาให้ทางอีเมล์ และป่าป๊าก็ยังตอบเมล์ และแนบที่เขียนไว้ส่งไปอีกด้วย 

และตั้งใจว่าพรุ่งนี้จะเขียนไปบอกที่สนามบินชางงีอีกด้วย

Subject: Serious Complaint Regarding Flight 3K513 on 04 November 2024

Dear Jetstar Asia,
I am writing to express my extreme disappointment and frustration regarding the recent incident involving my son, Jirapat Chatsomsanga, who was denied boarding on Flight 3K513 from Singapore to Bangkok on 04 November 2024.
My son, a 15-year-old international student, had all the necessary travel documents, including the required declaration form signed by his guardian, Mrs. Cheong Kwai Chong. However, due to an unforeseen scheduling conflict, Mrs. Cheong was unable to accompany him to the airport for check-in.
Despite this unfortunate circumstance, my son was able to provide real-time video proof via WhatsApp of Mrs. Cheong’s consent for him to travel alone. This evidence clearly demonstrated that my son had the necessary parental permission to board the flight.
It is deeply disheartening that your staff member at Changi Airport Terminal 4 failed to exercise empathy and understanding in this situation. By strictly adhering to rigid procedures and refusing to consider the exceptional circumstances, your airline has caused significant distress and inconvenience to my son.
I urge Jetstar Asia to review its policies and procedures to ensure that such incidents do not occur in the future. Your staff should be trained to handle unforeseen situations with flexibility and compassion, especially when dealing with young, unaccompanied travelers.
I expect a prompt and satisfactory resolution to this matter, including a full refund for the missed flight and appropriate compensation for the emotional distress caused. Additionally, I will be sharing my negative experience with Jetstar Asia on social media and other relevant platforms to warn others about your airline’s lack of customer service.
I look forward to a swift and positive response.
Sincerely,
Thawal Chatsomsanga
Email: trtworks@gmail.com
Mobile: +6681 621 6338